Informativa sui rimborsi

Questa politica illustra le procedure per i resi, i rimborsi e la gestione degli articoli danneggiati o non conformi per gli acquisti effettuati su alfredocustomfurniture.com.

1) Finestra di reso

  • È possibile richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna.  

2) Requisiti per il reso
Per poter effettuare un reso (a meno che l'articolo non sia difettoso o che abbiamo commesso un errore), l'articolo deve:

  • Non utilizzare e nelle condizioni originali   
  • Includere l'imballaggio originale e i componenti inclusi, ove applicabile.
  • Allega la prova d'acquisto (numero d'ordine/scontrino).

3) Articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili, inclusi quelli chiaramente contrassegnati come Vendita Finale / Non Restituibile al momento dell'acquisto. Se un articolo non è restituibile, ciò sarà indicato nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.  

4) Come avviare una richiesta di reso via
e-mail con info@alfredocustomfurniture.com:  

  • Numero d'ordine
  • Articolo/i che desideri restituire
  • Motivo del reso
  • Foto (richieste per articoli danneggiati/difettosi)

Si prega di non rispedire gli articoli senza aver ricevuto le istruzioni per il reso.

5) Costi e spese di spedizione per la restituzione (chiara responsabilità)

  • Resi di articoli non difettosi (ad es. ripensamento / ordine effettuato per errore):
    • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
    • Non offriamo la spedizione di reso gratuita per articoli non difettosi, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente per iscritto .  
    • Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato . Il cliente è responsabile del pacco fino al momento della ricezione e dell'ispezione da parte nostra.  
  • Spese di spedizione originali:
    • Le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto (se previste) non sono rimborsabili  dopo la spedizione dell'ordine.
    • Se il tuo ordine beneficiava della spedizione gratuita , non è stato rimborsato alcun costo di spedizione iniziale. 
  • Articolo danneggiato/difettoso/non corretto (errore nostro):
    • Se il problema verrà confermato dopo la verifica, forniremo istruzioni e una soluzione adeguata, che potrebbe includere un'etichetta di reso prepagata , la sostituzione , il rimborso o un'altra soluzione (a seconda dei casi).   
    • Non rispedite gli articoli senza aver ricevuto istruzioni scritte da parte nostra.
  • Consegna rifiutata / indirizzo errato o incompleto:
    • Se una spedizione viene rifiutata o restituita a causa di un indirizzo errato/incompleto fornito al momento dell'acquisto, le spese di reso del corriere e/o i costi di spedizione aggiuntivi potrebbero essere detratti dal rimborso (ove consentito), oppure l'ordine potrebbe essere trattato come una richiesta di reso soggetta a verifica di idoneità.  

6) Articoli danneggiati/difettosi/errati
Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o errato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna.  
  • Fornite foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
    Le esamineremo e, se possibile, vi aiuteremo a trovare una soluzione.

7) Tempi di elaborazione del rimborso

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso (o dopo che il rimborso è stato altrimenti approvato), i rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale.
  • I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.  
  • La tua banca/l'emittente della carta potrebbe impiegare più tempo per accreditare la somma.

8) Cambi
Se desideri effettuare un cambio, contattaci. I cambi sono soggetti a disponibilità e verifica dei requisiti.

9) Cancellazioni

Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@alfredocustomfurniture.com il prima possibile, in modo da poter elaborare il rimborso. Nel caso in cui l'articolo sia già stato spedito, ti preghiamo di contattarci per consentirci di organizzare il reso.   

10) Garanzia limitata

Offriamo garanzie limitate gratuite sui nostri mobili, valide per l'acquirente originale all'indirizzo di consegna originale. La nostra garanzia limitata copre i difetti di fabbricazione per 1 anno dalla data di consegna. Inoltre, copre i difetti strutturali del telaio per 3 anni dalla data di consegna. Le garanzie limitate di Alfredo Custom Furniture non si applicano a condizioni derivanti da installazione errata, uso improprio o normale usura. Ai fini della presente garanzia limitata, per difetto di fabbricazione si intende qualsiasi difetto che renda il prodotto strutturalmente instabile, difettoso o che ne alteri significativamente l'aspetto. Qualora riscontraste un problema coperto dalla garanzia, vi preghiamo di contattarci per poterlo risolvere. Avremo bisogno di fotografie per valutare correttamente le condizioni del prodotto. Cliccate qui per ulteriori informazioni sulla garanzia limitata di Alfredo Custom Furniture.  

Contatto

Nome del negozio: Alfredo Custom Furniture

Azienda: Alfredo Custom Furniture, INC.

Tel: +1 (305) 751-1155

E-mail: info@alfredocustomfurniture.com

Indirizzo: 6891 NE 3rd Ave, Miami, Florida 33138, Stati Uniti

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario centrale, CST)